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第169章 用真心（第5页）

林生有些失望，但还是说道：“那里面有很多应急方案的处理流程，你都掌握了？”

赛琳娜点点头：“知道的。”

林生更加失望了，转而继续道：“我们的投诉处理案例，你还没来得及看呢吧，要不先看这个吧？”

赛琳娜却说：“不好意思，这个我也看过了。”

“不是，你都看过了，还跟我上什么夜班啊？”林生纳闷问道。

赛琳娜却说：“案例归案例，重要的是实践，不是吗？”

林生点点头，心想：也是，这姑娘来酒店上班也不是一两天了，知道那些内容也不新鲜，想她那大聪明的样子，看来，凡是落在纸面上的东西，她都学过了，……也罢。

林生指了指前台：“好，那你现在说说，那边什么情况？”

赛琳娜说道：“客人在办理入住手续啊，行李员也帮客人运行李呢……还有个客房部的人在和前台沟通什么。怎么了？”

林生却说：“对啊，这都没看出来什么吗？你不觉得现在，前台的秩序很乱吗？大堂经理的职责其中有一点，就是要维持好大堂里的秩序……”

刚说到这儿，就见这姑娘已经离开了自己，去往了前台。林生点点头，看来，这姑娘挺聪明，一点就透，省心不少。

等姑娘走了，林生又开始头疼那个理由了。这可怎么办？那出戏的时长可是不短，差不多两个多小时，得编个什么由头才能糊弄过去呢？

不多时，姑娘已经协助客人们纷纷去了客梯间，此刻的前台总算是清静下来。赛琳娜又回来了。

林生像个老师傅，问道：“你看看，这大堂里，现在都有多少问题？记录一下，我也看看你的眼力如何。”

赛琳娜迷妹般地说道：“林生，我真佩服你，怪不得你会被提拔得这么快，你可真是个人才！我听他们说，你干这个大堂经理也没多久，竟然做起事来这么严谨，我真是遇到了一个好师傅！